Markenerlebniskette

Die Summe aller Kontaktpunkte einer Marke bildet die Markenerlebniskette. Das Ziel ist es in der Regel, eine möglichst geschlossene Erlebniskette zu erzeugen, bei der der Kunde an allen Kontaktpunkten seiner Kundenerlebniskette ein homogenes Markenerlebnis erfährt.

 



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