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CUSTOMER CENTRICITY im B2B – ANSPRUCH & WIRKLICHKEIT
Customer Experience, Customer Excitement, Customer First, Customer Empowerment … diese und andere Schlagworte gehen seit einiger Zeit durch die Marketingabteilungen in Unternehmen. Aber war der Kunde nicht schon immer König? Was also verbirgt sich hinter diesen neuen Konzepten? Und wie weit werden Sie von Unternehmen im B2B schon gelebt? Dazu haben wir mit knapp 30 Geschäftsführern, sowie Führungskräften aus Unternehmen wie MAN, TRUMPF, thyssenkrupp und MediaMarktSaturn gesprochen und die wichtigsten Erkenntnisse in unserer Studie „Kunden begeistern im B2B“ zusammengefasst. Mit dem Download unserer Studie erhalten sie Inspiration und Handlungsbedarfe, konkrete Best Practice Cases und eine Toolbox für Ihr Unternehmen.